Η καλή μέρα από το πρωί φαίνεται, όμως το ίδιο ισχύει και για τα συνεργεία αυτοκινήτων, όπου η πρώτη εντύπωση αντανακλά σε μεγάλο βαθμό την ποιότητα των υπηρεσιών τους. Είναι προφανές, ότι η αναζήτηση ενός σωστού συνεργείου αυτοκινήτου με άμεση εξυπηρέτηση, επαγγελματική συντήρηση και επισκευή του οχήματος και διαφάνεια στην τιμολόγηση, δεν είναι εύκολη υπόθεση. Υπάρχουν όμως τα εξής σημάδια, που μας δίνουν από την πρώτη στιγμή μια σφαιρική εικόνα του συνεργείου και μας βοηθούν, να κάνουμε τη σωστή επιλογή:
Πρώτη εντύπωση
Οι χώροι του συνεργείου είναι καθαροί και τακτοποιημένοι.
Το προσωπικό είναι ευγενικό και απαντά στις απορίες μας με γνώση του αντικειμένου και με κατανοητό τρόπο.
Στις υπηρεσίες του συνεργείου περιλαμβάνεται ενδεχομένως δυνατότητα παραλαβής και παράδοσης του αυτοκινήτου από το σπίτι ή τον χώρο εργασίας μας, ενώ μπορεί να μας διατεθεί όχημα αντικατάστασης.
Διαδικασία εντολής
Το συνεργείο καταγράφει το ενδεικτικό κόστος των εργασιών, ενώ προβλέπεται ενημέρωση μας για επιπρόσθετες εργασίες, που ενδέχεται να προκύψουν.
Γίνεται λεπτομερής καταγραφή της ζημιάς ή της βλάβης μετά τον απαιτούμενο έλεγχο του οχήματος. Αυτό είναι καλό να πραγματοποιείται παρουσία μας και όχι τηλεφωνικά.
Το συνεργείο μας δίνει μια γραπτή επιβεβαίωση της εντολής μας προς αυτό και φυσικά εκδίδει κανονική απόδειξη, η οποία έχει και τον ρόλο της εγγύησης.
Μετά την επισκευή
Κατά την παραλαβή του οχήματος, μας δείχνουν τα παλαιά εξαρτήματα που αντικαταστάθηκαν με καινούργια και αναφέρονται αναλυτικά στον λογαριασμό.
Το συνεργείο δίνει έμφαση στην ασφάλεια και δεν προσπαθεί, να μας πουλήσει και άλλες πρόσθετες υπηρεσίες.
Επίσης, χρησιμοποιούνται επώνυμα ανταλλακτικά (γνήσια ή πρώτης τοποθέτησης) με ανάλογες γραπτές εγγυήσεις.
Αξιοπιστία, συστάσεις
Τσεκάρουμε online αξιολογήσεις του συνεργείου από πελάτες του και μιλάμε και με γνωστούς, που θα μπορούσαν να μας δώσουν ενδεχομένως περισσότερες πληροφορίες.
Κοιτάμε, αν ανήκει το συνεργείο σε κάποιον κλαδικό φορέα, όπως π.χ. στον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Ιδιοκτητών Συνεργείων (ΠΣΙΣΕΑΠ), στον Σύλλογο Ιδιοκτητών Συνεργείων Επισκευής Μηχανών Αυτοκινήτων Αθηνών Πειραιώς Περιχώρων (ΣΙΣΕΜΑ), κλπ.
