Η ενσωμάτωση της ευρωπαϊκής οδηγίας στο εσωτερικό Εθνικό Δίκαιο αφορά σε όλους τους δανειολήπτες που τα δάνειά τους έχουν μεταβιβαστεί. Η ευρωπαϊκή οδηγία έχει διορία να ενσωματωθεί στο εσωτερικό Εθνικό Δίκαιο έως τις 31/12/2023 και προβλέπει κανόνες που θα πρέπει να θεσμοθετηθούν σχετικά τη συμπεριφορά και τις ενέργειες των servicers και των funds απέναντι στους δανειολήπτες.
Το νέο νομοθετικό πλαίσιο προβλέπει:
Να ενεργούν καλόπιστα, δίκαια και επαγγελματικά.
Να παρέχουν στους δανειολήπτες πληροφορίες που δεν είναι παραπλανητικές, ασαφείς ή ψευδείς.
Να σέβονται και να προστατεύουν τα προσωπικά στοιχεία και την ιδιωτική ζωή των δανειοληπτών.
Να επικοινωνούν με τους δανειολήπτες με τρόπο που δεν συνιστά παρενόχληση, καταναγκασμό ή αθέμιτη επιρροή.
Να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τα ποσά που οφείλει ο δανειολήπτης με αναλυτική καταγραφή των ποσών που οφείλονται ως κεφάλαιο, τόκοι, προμήθειες κι άλλες επιτρεπόμενες χρεώσεις.
Να παρέχουν πληροφορίες για την πραγματοποιηθείσα μεταβίβαση του δανείου συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας μεταβίβασης καθώς και τα στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας του αγοραστή πιστώσεων.
Επιβολή ποινών σε παραβίαση των υποχρεώσεων τους.
