Σε λειτουργία τέθηκε ο Ψηφιακός Βοηθός Κρατικής Αρωγής, όπως ανακοίνωσε το υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του υπουργείου και παρέχει ενημέρωση για τα μέτρα στήριξης και τις διαδικασίες που αφορούν πολίτες οι οποίοι έχουν πληγεί από φυσικές καταστροφές.
Ο βοηθός αξιοποιεί τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης και Μεγάλα Γλωσσικά Μοντέλα, ώστε οι χρήστες να αναζητούν πληροφορίες μέσω συνομιλίας, χωρίς να χρειάζεται να γνωρίζουν εξειδικευμένη διοικητική ορολογία. Η ενημέρωση είναι γενική και δεν αφορά την εξέταση εξατομικευμένων αιτημάτων ή την επιβεβαίωση δικαιώματος σε συγκεκριμένη ενίσχυση.
Η χρήση είναι δυνατή από κινητό τηλέφωνο ή υπολογιστή, με γραπτές ή φωνητικές ερωτήσεις στα ελληνικά και τα αγγλικά. Κατά τη διάρκεια της ίδιας συνεδρίας, το σύστημα λαμβάνει υπόψη προηγούμενα ερωτήματα, ενώ οι χρήστες μπορούν να αξιολογούν τις απαντήσεις. Για την πρόσβαση δεν απαιτείται ταυτοποίηση ούτε υποβολή προσωπικών δεδομένων. Η υπηρεσία φιλοξενείται στο Κυβερνητικό Υπολογιστικό Νέφος (G-Cloud).
Σύμφωνα με το υπουργείο, η βάση πληροφοριών ελέγχεται και επικαιροποιείται συστηματικά, ενώ οι απαντήσεις συνοδεύονται, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό, από παραπομπές σε επίσημες πηγές. Ο σχεδιασμός της υπηρεσίας λαμβάνει υπόψη τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/1689 για την Τεχνητή Νοημοσύνη και τον ν. 5321/2026.
Το υπουργείο διευκρινίζει, ωστόσο, ότι δεν μπορεί να εγγυηθεί την απόλυτη ακρίβεια, πληρότητα ή επάρκεια κάθε απάντησης. Οι πληροφορίες έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα, δεν αποτελούν επίσημη διοικητική πράξη και δεν αντικαθιστούν τις αρμόδιες υπηρεσίες ή τις προβλεπόμενες διοικητικές διαδικασίες.
