Αποζημίωση επιβατών του «Super Star» λόγω άγονης διαδρομής
Η πλοιοκτήτρια εταιρεία Seajets ανακοίνωσε την επιστροφή του αντιτίμου των εισιτηρίων για τους 317 επιβάτες του επιβατηγού-οχηματαγωγού πλοίου «Super Star», που δεν μπόρεσε να προσεγγίσει τα λιμάνια της Άνδρου και της Τήνου λόγω κακών καιρικών συνθηκών.
Προγράμματα αποζημίωσης και εξυπηρέτησης
Σύμφωνα με εκπρόσωπο της εταιρείας, οι επιβάτες θα λάβουν επίσης ένα δωρεάν ακτοπλοϊκό εισιτήριο μετ’ επιστροφής και θα έχουν πρόσβαση σε οργανωμένη μεταφορά με λεωφορεία προς τη Ραφήνα και το κέντρο της Αθήνας. Αυτή η κίνηση εντάσσεται στην πολιτική διατήρησης καλών σχέσεων με το επιβατικό κοινό.
Δρομολόγιο και προβλήματα πρόσβασης
- Δρομολόγιο: Ραφήνα – Άνδρος – Τήνος – Μύκονος
- Δυσμενείς καιρικές συνθήκες: Βόρειοι άνεμοι 8 έως 9 μποφόρ
- Αναγκαστική αλλαγή πορείας: Ίκαρος για Λαύριο
Αρχικά, το «Super Star» επιχείρησε να καταπλεύσει στο λιμάνι της Άνδρου, αλλά οι ισχυροί άνεμοι δεν το επέτρεψαν. Στη συνέχεια, η προσπάθεια να προσεγγίσει την Τήνο απέτυχε επίσης, οδηγώντας το πλοίο να κατευθυνθεί προς το Λαύριο, όπου αναμένεται να αποβιβαστούν οι επιβάτες.
Στοιχεία επιβατών και φορτίου
Στο πλοίο επιβαίνουν συνολικά 317 επιβάτες, 59 μέλη πληρώματος, ενώ μεταφέρονται επίσης 56 Ι.Χ. οχήματα, 11 δίκυκλα και 2 φορτηγά. Μετά την αποβίβαση στο Λαύριο, η εταιρεία έχει οργανώσει τη μεταφορά των επιβατών με λεωφορεία προς τους προορισμούς τους.
Συμπέρασμα
Η εν λόγω κατάσταση αναδεικνύει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ακτοπλοϊκές εταιρείες κατά τη διάρκεια κακών καιρικών συνθηκών, καθώς και τη σημασία της διασφάλισης της ικανοποίησης των επιβατών.
