Συμφωνία ΕΕ για Δικαιώματα Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών
Μετά από μήνες εντατικών διαπραγματεύσεων, οι διαπραγματευτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατέληξαν σε έναν σημαντικό συμβιβασμό σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών. Οι βασικοί κανόνες αποζημίωσης για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων παραμένουν αναλλοίωτοι, διασφαλίζοντας ότι οι επιβάτες θα συνεχίσουν να έχουν δικαίωμα αποζημίωσης έως 600 ευρώ.
Αποζημιώσεις
Σύμφωνα με τις τελευταίες ρυθμίσεις, οι επιβάτες θα δικαιούνται αποζημίωση σε περιπτώσεις μεγάλων καθυστερήσεων ή ακυρώσεων πτήσεων, με τα ποσά να διαμορφώνονται ως εξής:
- 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.
- 400 ευρώ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.
- 300 ευρώ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. με καθυστέρηση τριών ή τεσσάρων ωρών
- έως 600 ευρώ για καθυστερήσεις άνω των τεσσάρων ωρών ή για ακυρώσεις
Διαδικασία Αποζημίωσης
Μια σημαντική αλλαγή αφορά την υποχρέωση των αεροπορικών εταιρειών να διευκολύνουν τους επιβάτες στην υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης. Πλέον, οι εταιρείες θα πρέπει να στέλνουν στους επιβάτες έναν σύνδεσμο για την αίτηση εντός 48 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης, εφόσον η πτήση έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί. Η επικοινωνία θα πρέπει να γίνεται μέσω μόνιμου μέσου, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Επιπλέον, οι εταιρείες θα έχουν προθεσμία 30 ημερών για την καταβολή της αποζημίωσης ή για την αιτιολόγηση της απόρριψης του αιτήματος. Αυτή η διαδικασία αντικαθιστά μια προηγούμενη πρόταση που προέβλεπε προσυμπληρωμένες φόρμες αιτήσεων.
Αλλαγές στις Τιμές Εισιτηρίων
Μία ακόμη σημαντική εξέλιξη αφορά τις τιμές των εισιτηρίων. Οι αεροπορικές εταιρείες θα είναι υποχρεωμένες να αναγράφουν τις τιμές που περιλαμβάνουν και τις χειραποσκευές, επιτρέποντας στους επιβάτες να επιλέγουν την έκπτωση στην περίπτωση που δεν μεταφέρουν τροχήλατη αποσκευή.
Επόμενα Βήματα
Η τελική πρόταση για το νέο πλαίσιο θα συζητηθεί σε συνάντηση των πρέσβεων των κρατών-μελών την προσεχή Παρασκευή. Εφόσον εγκριθεί, η συμφωνία θα περάσει από επιτροπή που θα αποτελείται από ευρωβουλευτές και εκπροσώπους των κρατών-μελών, με προθεσμία για την οριστικοποίηση έως τις 15 Ιουνίου.
