Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) εισάγει ένα νέο μοντέλο εξυπηρέτησης για τους φορολογούμενους, το οποίο ονομάζεται myPoint. Αυτή η καινοτόμος πρωτοβουλία επισημαίνει την αρχή μιας ευρύτερης μεταρρύθμισης στον τομέα της επικοινωνίας μεταξύ των πολιτών και της φορολογικής διοίκησης, με στόχο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης.
Το myPoint: Μια Νέα Εποχή στην Εξυπηρέτηση
Ο κύριος στόχος των χώρων myPoint είναι να παρέχουν στους φορολογούμενους εύκολη πρόσβαση σε καθοδήγηση, έγκυρες πληροφορίες και ουσιαστική υποστήριξη. Η νέα δομή στοχεύει στη μείωση της γραφειοκρατίας και στη διευκόλυνση της διαχείρισης των φορολογικών υποθέσεων, χωρίς την ανάγκη να αναζητούνται πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας.
Επιπλέον, σχεδιάζεται η δημιουργία συνολικά 15 χώρων myPoint μέχρι το τέλος του έτους, ενσωματώνοντας τη στρατηγική της ΑΑΔΕ για μια πιο σύγχρονη και ψηφιακή δημόσια διοίκηση.
Ενοποίηση Υπηρεσιών
Τα myPoint θα λειτουργούν σε συνεργασία με το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης my1521 και τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, δημιουργώντας ένα ενιαίο δίκτυο εξυπηρέτησης. Οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να επιλέγουν τον τρόπο εξυπηρέτησης που τους εξυπηρετεί καλύτερα, είτε ψηφιακά, τηλεφωνικά, είτε με φυσική παρουσία, ανάλογα με τις ανάγκες τους.
Ψηφιακές Καινοτομίες στον Τομέα της Ακίνητης Περιουσίας
Σημαντικές εξελίξεις αναμένονται και στον τομέα της ακίνητης περιουσίας. Οι δηλώσεις Ε9 θα είναι πλέον δυνατόν να υποβάλλονται και να τροποποιούνται πλήρως μέσω ψηφιακής διαδικασίας. Επίσης, θα υπάρχει ηλεκτρονική διαχείριση υποθέσεων που αφορούν αποβιώσαντες φορολογουμένους.
Οι συμβολαιογράφοι και άλλοι εξουσιοδοτημένοι επαγγελματίες θα αποκτήσουν νέες δυνατότητες για την ηλεκτρονική διεκπεραίωση διαδικασιών, διευκολύνοντας τις μεταβιβάσεις ακινήτων και τις κληρονομικές πράξεις.
Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΑΑΔΕ
Το πρόγραμμα ψηφιακού εκσυγχρονισμού της ΑΑΔΕ περιλαμβάνει σημαντικές καινοτομίες:
- Αυτοματοποίηση της διαδικασίας έκδοσης και κοινοποίησης των πράξεων προσδιορισμού φόρου.
- Αυτόματη ενημέρωση του Μητρώου με τους κληρονόμους αποβιωσάντων.
- Διαχείριση στοιχείων επιχειρήσεων, όπως η έδρα τους.
- Ψηφιοποίηση διαδικασιών για εξουσιοδοτήσεις.
- Ανάπτυξη διαδικτυακής υπηρεσίας με πιστωτικά ιδρύματα για περιορισμό υπερεισπράξεων.
- Ηλεκτρονική άρση κατασχέσεων.
- Δημιουργία εφαρμογής για απαλλαγές από ΦΠΑ.
- Δυνατότητα πληρωμής ρυθμίσεων μέσω κάρτας και άλλων ψηφιακών μεθόδων.
Με αυτές τις εξελίξεις, η ΑΑΔΕ φιλοδοξεί να δημιουργήσει ένα πιο σύγχρονο και αποδοτικό σύστημα εξυπηρέτησης για τους πολίτες, ενισχύοντας τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα στη φορολογική διοίκηση.
