Από τις 16 Νοεμβρίου 2026 τίθεται σε ισχύ ρύθμιση για την ισότιμη και οικονομικά προσιτή πρόσβαση ατόμων με αναπηρία στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και σε υποστηρικτικό εξοπλισμό. Αφορά άτομα με συνολικό ποσοστό αναπηρίας 67% και άνω, εφόσον στο ποσοστό περιλαμβάνονται παθήσεις που σχετίζονται με προβλήματα όρασης, ακοής, ομιλίας, κινητικότητας των άνω άκρων ή νοητικής υστέρησης.
Η ρύθμιση προβλέπει τη διάθεση οικονομικότερου εξοπλισμού και υποστηρικτικών υπηρεσιών από τους παρόχους. Ορισμένες επιμέρους διατάξεις θα ενεργοποιηθούν αργότερα, στις 16 Φεβρουαρίου 2027.
Προσβάσιμα χαρακτηριστικά στα κινητά τηλέφωνα
Τα smartphones που θα διατίθενται στο πλαίσιο της ρύθμισης θα πρέπει να διαθέτουν λειτουργίες που διευκολύνουν τη χρήση τους από άτομα με διαφορετικές ανάγκες προσβασιμότητας. Μεταξύ άλλων, προβλέπονται:
- ενσωματωμένος αναγνώστης οθόνης,
- δυνατότητα αλλαγής του μεγέθους της γραμματοσειράς και της αντίθεσης της οθόνης,
- λειτουργία δόνησης και ενίσχυση ήχου,
- οπτική ειδοποίηση κατά την εισερχόμενη κλήση,
- συμβατότητα με βοηθήματα ακοής,
- ταχεία κλήση, hands-free και ανοιχτή ακρόαση,
- μεγάλα και ευδιάκριτα πλήκτρα,
- απλοποιημένο μενού επιλογών.
Αίτηση στον πάροχο και πρόσθετες υπηρεσίες
Οι δικαιούχοι θα πρέπει να υποβάλουν αίτηση στον πάροχο για τη διάθεση των υποστηρικτικών υπηρεσιών και του σχετικού εξοπλισμού. Όπου απαιτείται, η αίτηση θα συνοδεύεται από πιστοποίηση αναπηρίας. Οι εταιρείες θα μπορούν να επιβεβαιώνουν ηλεκτρονικά τη γνησιότητα της πιστοποίησης ή να απευθύνονται στην αρμόδια αρχή που την εξέδωσε.
Παράλληλα, οι πάροχοι υποχρεούνται να εξασφαλίζουν πρόσβαση σε επικοινωνία με κείμενο σε πραγματικό χρόνο, άμεσα μηνύματα και υπηρεσίες μεσολαβητικής αναμετάδοσης. Προβλέπεται επίσης προτεραιότητα των χρηστών με αναπηρία στην εξυπηρέτηση πελατών και στην αποκατάσταση βλαβών.
Κατόπιν αιτήματος, λογαριασμοί και συμβατικές πληροφορίες θα μπορούν να παρέχονται χωρίς επιπλέον χρέωση σε ηχητική μορφή ή σε Braille για άτομα με προβλήματα όρασης.
