Ριζικές Αλλαγές στους Κανόνες Αεροπορικών Ταξιδιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Η Ευρωπαϊκή Ένωση προγραμματίζει σημαντικές μεταρρυθμίσεις στους κανονισμούς των αεροπορικών ταξιδιών, με στόχο την ενίσχυση των δικαιωμάτων των επιβατών. Οι νέες ρυθμίσεις αναμένονται να τεθούν σε εφαρμογή το 2027.
Προστασία για Οικογένειες και Ευάλωτες Ομάδες
Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά τις οικογένειες. Παιδιά κάτω των 14 ετών θα έχουν το δικαίωμα να κάθονται δίπλα στους γονείς τους χωρίς επιπλέον χρέωση για επιλογή θέσης. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες συνεχόμενες θέσεις, οι αεροπορικές εταιρείες θα υποχρεούνται να βρουν εναλλακτικές λύσεις.
Αυτή η προστασία επεκτείνεται και σε άτομα με αναπηρίες ή μειωμένη κινητικότητα, καθώς και σε εγκύους, οι οποίοι θα μπορούν να κάθονται δίπλα στους συνοδούς τους χωρίς επιπλέον κόστος. Οι κατηγορίες αυτές θα έχουν επίσης προτεραιότητα κατά την επιβίβαση.
Δωρεάν Διορθώσεις Ονομάτων
Οι επιβάτες θα έχουν δικαίωμα σε τουλάχιστον μία δωρεάν διόρθωση ορθογραφικού λάθους στο όνομά τους, εφόσον το αίτημα υποβληθεί τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση. Αυτή η αλλαγή θα διευκολύνει τη διαδικασία και θα προλαμβάνει τυχόν ταλαιπωρίες.
Αλλαγές Θέσεων και Αποζημιώσεις
Οι επιβάτες που μεταφέρονται σε χαμηλότερη κατηγορία από εκείνη που πλήρωσαν θα δικαιούνται αυτόματης επιστροφής μέρους της τιμής του εισιτηρίου, εντός 14 ημερών. Οι επιστροφές θα κυμαίνονται από 30% έως 75% ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Δικαιώματα για Καθυστερήσεις και Ακυρώσεις
Οι επιβάτες θα διατηρούν το δικαίωμα αποζημίωσης για καθυστερήσεις άνω των τριών ωρών ή ακυρώσεις πτήσεων λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Τα ποσά της αποζημίωσης θα παραμείνουν στα 250, 400 και 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Νέες Προθεσμίες για Αιτήματα Αποζημίωσης
- Η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να ενημερώνει τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους εντός 96 ωρών από την ολοκλήρωση του ταξιδιού.
- Οι επιβάτες θα έχουν εννέα μήνες για να υποβάλουν το αίτημά τους.
- Η εταιρεία θα επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος και θα ανταγωνίζεται το ποσό εντός 30 ημερών.
Βοήθεια σε Περίπτωση Διαταραχής Πτήσης
Οι νέοι κανονισμοί θα διευκρινίζουν τι δικαιούται ο επιβάτης σε περίπτωση διαταραχής της πτήσης. Αν η αεροπορική εταιρεία δεν προσφέρει την απαιτούμενη βοήθεια, ο επιβάτης μπορεί να διεκδικήσει επιστροφή εύλογων εξόδων.
Διευκολύνσεις για Χειραποσκευές και Κάρτες Επιβίβασης
Κάθε επιβάτης θα μπορεί να μεταφέρει ένα προσωπικό αντικείμενο στην καμπίνα χωρίς επιπλέον χρέωση. Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να εμφανίζουν σαφώς τις επιλογές ναύλου που περιλαμβάνουν χειραποσκευή.
Επιβάτες που έχουν ολοκληρώσει το check-in δεν θα χρεώνονται για την έκδοση έντυπης κάρτας επιβίβασης, ενώ θα μπορούν να χρησιμοποιούν έγγραφα που έχουν εκτυπώσει οι ίδιοι.
Η πρακτική του «no-show» για πτήσεις επιστροφής καταργείται, επιτρέποντας στους επιβάτες να χρησιμοποιούν την επιστροφή τους ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία που χρησιμοποίησαν για την πτήση προς τον προορισμό τους.
